Política de Privacidad

Última actualización: 6 de noviembre de 2026

Esta política explica qué recopila Petlu, por qué y qué puedes hacer al respecto. Petlu ("la app") es publicada por CloudArbitration LTDA ("nosotros"), la misma empresa de Kaha Trainer y DietCoach. Puedes escribirnos a info@kahatrainer.com.

1. En resumen

2. Usar la app sin cuenta

Petlu funciona en modo invitado. Sin cuenta, los perfiles, registros, fotos y documentos de tus mascotas se guardan solo en tu dispositivo; nada sobre tus mascotas se envía a nuestros servidores. A cambio, los datos no se sincronizan con otros dispositivos, no se pueden compartir con tu familia, la página de mascota perdida no está disponible y todo se pierde si borras la app. Las estadísticas de uso, los informes de fallos y los anuncios (secciones 3.6 a 3.8) siguen aplicándose en modo invitado.

3. Datos que recopilamos

3.1 Datos de la cuenta

La cuenta es opcional. Puedes crearla con correo y contraseña, con Iniciar sesión con Apple o con Google. Recopilamos tu correo electrónico y tu nombre. Con Apple, recibimos lo que Apple nos envía — que puede ser una dirección de reenvío privada en lugar de tu correo real — y guardamos el token que emite Apple para revocar el inicio de sesión cuando elimines tu cuenta. Las contraseñas las gestiona nuestro proveedor de autenticación y nunca son visibles para nosotros.

3.2 Los datos de tus mascotas

Con la sesión iniciada, guardamos lo que registras, que es la razón de ser de la app:

• El perfil de cada mascota: nombre, especie, raza, sexo, fecha de nacimiento, microchip, si está esterilizada, contactos del veterinario y de la tienda de mascotas, y su foto.
• Registros de cuidado y salud: cuidados diarios y lo que se hizo u omitió (comida, agua, medicamentos, paseos, higiene), peso, vacunas, síntomas, citas y otros eventos, y gastos.
• Publicaciones del diario: fotos y texto, las mascotas a las que se refieren y la fecha.
• Documentos que agregas, como cartilla de vacunación, análisis y recetas.
• Tus preferencias, como unidades, país y recordatorios.

Estos datos se guardan en tu dispositivo y, con la sesión iniciada, se sincronizan con nuestra base de datos, para tener copia de seguridad y estar en tus otros dispositivos. Las fotos y los documentos se guardan en almacenamiento privado, hasta 200 MB por cuenta; los archivos que la familia agrega a tus mascotas cuentan en tu límite.

3.3 Ubicación durante los paseos

El paseo usa la ubicación del iPhone con el permiso "Mientras se usa la app". La ubicación se lee solo después de que inicias un paseo y se sigue leyendo con la pantalla bloqueada solo mientras ese paseo está activo; se detiene cuando terminas el paseo. Guardamos el recorrido (puntos de ubicación con su hora) y la distancia junto con el registro del paseo, para que lo veas en un mapa. Con la sesión iniciada, el paseo se sincroniza como cualquier otro registro y lo puede ver la familia de esa mascota. No recopilamos tu ubicación en ningún otro momento y nunca la usamos para anuncios.

3.4 Compartir con la familia

Con una cuenta, puedes invitar a otras personas a una mascota con un enlace o un código, como Familia o como Pet sitter (que puede agregar registros, con un acceso que termina en la fecha que elijas). Todos los que se unen a una mascota ven los datos de esa mascota — perfil, registros, paseos con su recorrido, publicaciones del diario, fotos y documentos — y cada registro muestra el nombre de quien lo hizo. Registramos quién es miembro de cada mascota y con qué rol. Invita solo a personas de confianza. El dueño puede quitar a un miembro en cualquier momento, y un miembro puede salir por su cuenta.

3.5 QR de mascota perdida y página pública

Si activas el QR de mascota perdida de una mascota, creamos un código corto y una página pública en kahatrainer.com/pets/p/<código>, para que quien encuentre a tu mascota pueda contactarte. Cualquiera que tenga el código o escanee el QR ve en esa página: nombre, especie, raza y sexo de la mascota, una copia reducida de su foto, si la marcaste como perdida, el mensaje que escribiste, el nombre del dueño que indicaste y solo los contactos que elegiste mostrar — teléfono, WhatsApp y/o correo. Tu dirección nunca aparece. Desactivar el QR retira la página y borra la copia pública de la foto. La página no tiene analítica ni rastreo.

3.6 Estadísticas de uso e informes de fallos

Para entender qué pantallas son útiles y corregir lo que falla, la app registra eventos de producto en nuestra propia base de analítica: un identificador aleatorio generado en tu dispositivo al instalar, las pantallas vistas, la versión de la app, el idioma y el país, las decisiones de anuncios (si se mostró u omitió un anuncio, y por qué) y las compras. Ese identificador no está vinculado a tu cuenta, a tu correo ni a los datos de tus mascotas, y se vuelve a crear si borras y reinstalas la app.

También usamos Google Firebase Analytics, para estadísticas agregadas de uso, y Firebase Crashlytics, que envía un informe de fallo (modelo del dispositivo, versión de iOS, versión de la app y el estado técnico de la app al fallar) si la app se cierra inesperadamente. Los registros, fotos y recorridos de tus mascotas no se incluyen en ninguno.

3.7 Publicidad

La versión gratuita muestra anuncios de Google AdMob — nunca mientras haces un registro o estás en un paseo. Según tus elecciones y tu región, AdMob puede tratar el identificador de publicidad del dispositivo (IDFA), información general del dispositivo y de la red, y datos de interacción con los anuncios.

Los anuncios se personalizan solo con tu permiso: en iOS, mediante el aviso de Transparencia de Seguimiento de Apps de Apple; en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza y otras regiones donde la ley lo exige, también mediante el formulario de consentimiento de Google. Si lo rechazas, la app funciona igual y los anuncios solo son menos relevantes. La compra "Sin anuncios" elimina los anuncios por completo. El tratamiento de estos datos por parte de Google sigue sus propias políticas; consulta Cómo usa Google la información de sitios web o aplicaciones que utilizan nuestros servicios.

3.8 Compras

Petlu es gratis. La compra opcional Sin anuncios se ofrece mensual, anual o de por vida (pago único). Las compras las procesa Apple en la App Store. Recibimos el estado de la transacción (qué plan, si está activo, fechas de renovación y vencimiento y los identificadores de transacción de Apple) para desbloquear lo que pagaste. Nunca vemos los datos de tu tarjeta ni de pago.

3.9 Notificaciones

Los recordatorios de cuidados, medicamentos, vacunas y citas se programan localmente en tu dispositivo. Para las notificaciones que enviamos nosotros, usamos Firebase Cloud Messaging: si permites las notificaciones, guardamos el token de push del dispositivo, tu cuenta (si iniciaste sesión), zona horaria, idioma y qué tipos de notificación aceptaste, para enviarlas a una hora razonable y en tu idioma.

3.10 Fotos, cámara y archivos

La app lee solo las fotos y archivos que eliges, y usa la cámara solo cuando tomas una foto en la app. No revisa tu fototeca.

3.11 Lo que no recopilamos

• No recopilamos tu ubicación fuera de un paseo activo.
• No accedemos a tus contactos ni al micrófono.
• No recopilamos datos de tarjetas de pago.

4. Por qué tratamos estos datos

Finalidad	Datos	Base legal (LGPD / RGPD)
Prestar el servicio: guardar, sincronizar y compartir los registros de tus mascotas	Cuenta, perfiles de las mascotas, registros, fotos, documentos, miembros de la familia	Ejecución de un contrato
Registrar paseos en un mapa	Ubicación durante un paseo activo	Consentimiento (permiso de ubicación de iOS)
Ayudar a una mascota perdida a volver a casa	Lo que elegiste mostrar en la página de mascota perdida	Consentimiento (tú activas el QR)
Desbloquear la compra Sin anuncios	Estado de la compra	Ejecución de un contrato
Enviar las notificaciones que aceptaste	Token de push, zona horaria, idioma, preferencias	Consentimiento
Entender el uso del producto y corregir fallos	Eventos de uso anónimos, informes de fallos	Interés legítimo
Financiar la versión gratuita con publicidad	Identificador de publicidad, interacciones con anuncios	Consentimiento, cuando se exige

Usamos los registros, fotos, documentos y recorridos de tus mascotas solo para ofrecerte las funciones de la app a ti y a las personas que invitas — nunca para publicidad.

5. Con quién los compartimos

No vendemos datos personales. Solo los compartimos con los proveedores que hacen funcionar la app y con las personas que tú eliges:

• Supabase — aloja nuestra base de datos, el almacenamiento de archivos y la autenticación, en Estados Unidos. Trata tus datos según nuestras instrucciones.
• Google — inicio de sesión con Google, Firebase Analytics, Firebase Crashlytics, Firebase Cloud Messaging y AdMob, como se describe arriba.
• Apple — ofrece Iniciar sesión con Apple, las compras dentro de la app y la entrega de notificaciones.
• La familia y los pet sitters que invitas — ven las mascotas a las que fueron invitados.
• Quien tenga el QR de tu mascota — solo lo que elegiste mostrar en la página de mascota perdida.

6. Transferencias internacionales

Nuestra base de datos y el almacenamiento de archivos están en Estados Unidos, y otros proveedores pueden operar infraestructura fuera de tu país. Cuando se exige, las transferencias se apoyan en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o en un mecanismo equivalente ofrecido por el proveedor.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de la cuenta y de las mascotas se conservan mientras exista la cuenta. Los datos del modo invitado quedan en tu dispositivo hasta que borres la app. La copia pública de la foto de una mascota solo existe mientras su QR de mascota perdida está activo. Los eventos de uso anónimos se conservan de forma agregada; como no están vinculados a tu identidad, no se pueden aislar y borrar por persona. Firebase conserva los informes de fallos por un tiempo limitado (90 días).

8. Tus derechos y la eliminación de tus datos

Según donde vivas, puedes tener derecho a acceder, corregir, exportar, restringir o eliminar tus datos personales, a oponerte al tratamiento y a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercer cualquiera de ellos, escribe a info@kahatrainer.com desde el correo de tu cuenta. Respondemos en un plazo de 30 días.

Eliminar la cuenta. En la app, ve a Perfil → Eliminar cuenta. Esto elimina tu cuenta y las mascotas de las que eres dueño — con todos sus registros, fotos, documentos y páginas de mascota perdida — al instante y para siempre, también para la familia con la que las compartías. En las mascotas de otras personas, se quita tu acceso; los registros que hiciste quedan con el dueño, sin tu nombre. Se revoca el vínculo con Iniciar sesión con Apple.

Modo invitado. Para borrar los datos guardados sin cuenta, elimina la app del teléfono.

Si estás en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, también tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

Los controles prácticos — ubicación, familia, página de mascota perdida, rastreo, consentimiento de anuncios, notificaciones — están en Tus opciones de privacidad.

9. Seguridad

Los datos en tránsito se cifran con TLS. El acceso a la base de datos está restringido por reglas de seguridad por fila, de modo que una cuenta solo puede leer las mascotas de las que es dueña o a las que fue invitada. Las fotos y los documentos se guardan en almacenamiento privado; el único archivo público es la foto reducida de una mascota con el QR de mascota perdida activo.

10. Menores

Petlu no está dirigida a menores de 13 años (o de la edad mínima que fije la ley de tu país, si es mayor). No recopilamos sus datos a sabiendas. Si crees que un menor nos dio datos, escríbenos y los eliminaremos.

11. No es consejo veterinario

Petlu es un registro y organizador con información general. No sustituye a tu veterinario. Si tu mascota muestra señales de emergencia, acude a un veterinario de inmediato.

12. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y, en los cambios importantes, te avisaremos en la app antes de que entren en vigor.

13. Contacto

CloudArbitration LTDA
info@kahatrainer.com
kahatrainer.com/pets