Política de Privacidade

Última atualização: 6 de novembro de 2026

Esta política explica o que o Petlu coleta, por quê, e o que você pode fazer a respeito. O Petlu ("o app") é publicado pela CloudArbitration LTDA ("nós"), a mesma empresa do Kaha Trainer e do DietCoach. Fale com a gente em info@kahatrainer.com.

1. Em resumo

2. Usar o app sem conta

O Petlu funciona no modo convidado. Sem conta, os perfis, registros, fotos e documentos dos seus pets ficam só no seu aparelho; nada sobre seus pets é enviado aos nossos servidores. Em troca, os dados não sincronizam com outros aparelhos, não podem ser compartilhados com a família, a página de pet perdido não fica disponível e tudo se perde se você apagar o app. Estatísticas de uso, relatórios de falha e anúncios (seções 3.6 a 3.8) continuam valendo no modo convidado.

3. Dados que coletamos

3.1 Dados da conta

A conta é opcional. Você pode criá-la com e-mail e senha, com Iniciar sessão com a Apple ou com o Google. Coletamos seu e-mail e seu nome. Com a Apple, recebemos o que a Apple nos envia — que pode ser um endereço de retransmissão privado em vez do seu e-mail real — e guardamos o token emitido pela Apple para revogar o login quando você excluir a conta. As senhas ficam com o nosso provedor de autenticação e nunca são visíveis para nós.

3.2 Os dados dos seus pets

Com a conta conectada, guardamos o que você registra, que é a razão de o app existir:

• O perfil de cada pet: nome, espécie, raça, sexo, data de nascimento, microchip, se é castrado, contatos do veterinário e do pet shop, e a foto.
• Registros de cuidado e saúde: cuidados diários e o que foi feito ou pulado (comida, água, remédio, passeios, higiene), peso, vacinas, sintomas, consultas e outros eventos, e gastos.
• Posts do diário: fotos e texto, os pets de que tratam e a data.
• Documentos que você adiciona, como carteira de vacinação, exames e receitas.
• Suas preferências, como unidades, país e lembretes.

Esses dados ficam no seu aparelho e, com a conta conectada, são sincronizados com o nosso banco de dados, para ter cópia de segurança e aparecer nos seus outros aparelhos. Fotos e documentos ficam em armazenamento privado, até 200 MB por conta; arquivos que a família adiciona aos seus pets contam no seu limite.

3.3 Localização durante os passeios

O passeio usa a localização do iPhone com a permissão "Durante o Uso do App". A localização é lida só depois que você inicia um passeio e continua sendo lida com a tela bloqueada só enquanto esse passeio está ativo; ela para quando você encerra o passeio. Guardamos o trajeto (pontos de localização com seus horários) e a distância junto com o registro do passeio, para você ver no mapa. Com a conta conectada, o passeio sincroniza como qualquer outro registro e pode ser visto pela família daquele pet. Não coletamos sua localização em nenhum outro momento e nunca a usamos para anúncios.

3.4 Compartilhamento com a família

Com uma conta, você pode convidar outras pessoas para um pet por link ou código, como Família ou como Pet sitter (que pode adicionar registros, com acesso que termina na data que você escolher). Todos que entram num pet veem os dados daquele pet — perfil, registros, passeios com o trajeto, posts do diário, fotos e documentos — e cada registro mostra o nome de quem o fez. Registramos quem é membro de cada pet e com qual papel. Convide só pessoas de confiança. O tutor pode remover um membro a qualquer momento, e um membro pode sair por conta própria.

3.5 QR de pet perdido e página pública

Se você ligar o QR de pet perdido de um pet, criamos um código curto e uma página pública em kahatrainer.com/pets/p/<código>, para quem encontrar seu pet conseguir falar com você. Qualquer pessoa com o código ou que escaneie o QR vê nessa página: nome, espécie, raça e sexo do pet, uma cópia reduzida da foto, se você o marcou como perdido, a mensagem que você escreveu, o nome do tutor que você informou e só os contatos que você escolheu mostrar — telefone, WhatsApp e/ou e-mail. Seu endereço nunca aparece. Desligar o QR tira a página do ar e apaga a cópia pública da foto. A página não tem análise de uso nem rastreamento.

3.6 Estatísticas de uso e relatórios de falha

Para entender quais telas são úteis e corrigir o que está quebrado, o app registra eventos de produto no nosso próprio banco de análise: um identificador aleatório gerado no seu aparelho na instalação, as telas vistas, a versão do app, o idioma e o país, as decisões de anúncio (se um anúncio foi mostrado ou pulado, e por quê) e as compras. Esse identificador não está ligado à sua conta, ao seu e-mail nem aos dados dos seus pets, e é recriado se você apagar e reinstalar o app.

Também usamos o Google Firebase Analytics, para estatísticas agregadas de uso, e o Firebase Crashlytics, que envia um relatório de falha (modelo do aparelho, versão do iOS, versão do app e o estado técnico do app no momento da falha) se o app fechar inesperadamente. Registros, fotos e trajetos dos seus pets não entram em nenhum dos dois.

3.7 Anúncios

A versão grátis mostra anúncios do Google AdMob — nunca enquanto você faz um registro ou está num passeio. Conforme suas escolhas e sua região, o AdMob pode tratar o identificador de publicidade do aparelho (IDFA), informações gerais do aparelho e da rede e dados de interação com os anúncios.

Os anúncios são personalizados só com a sua permissão: no iOS, pelo aviso de Transparência no Rastreamento de Apps da Apple; no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido, na Suíça e em outras regiões onde a lei exige, também pelo formulário de consentimento do Google. Se você recusar, o app funciona igual e os anúncios só ficam menos relevantes. A compra "Sem anúncios" remove os anúncios por completo. O tratamento desses dados pelo Google segue as políticas dele; veja Como o Google usa informações de sites ou apps que utilizam nossos serviços.

3.8 Compras

O Petlu é grátis. A compra opcional Sem anúncios é oferecida por mês, por ano ou vitalícia (pagamento único). As compras são processadas pela Apple, na App Store. Recebemos a situação da transação (qual plano, se está ativo, datas de renovação e de vencimento e os identificadores de transação da Apple) para liberar o que você pagou. Nunca vemos os dados do seu cartão ou de pagamento.

3.9 Notificações

Os lembretes de cuidados, remédios, vacinas e consultas são agendados localmente no seu aparelho. Para as notificações enviadas por nós, usamos o Firebase Cloud Messaging: se você permitir notificações, guardamos o token de push do aparelho, sua conta (se estiver conectada), fuso horário, idioma e quais tipos de notificação você aceitou, para enviá-las num horário razoável e no seu idioma.

3.10 Fotos, câmera e arquivos

O app lê só as fotos e os arquivos que você escolhe e usa a câmera só quando você tira uma foto no app. Ele não vasculha sua fototeca.

3.11 O que não coletamos

• Não coletamos sua localização fora de um passeio ativo.
• Não acessamos seus contatos nem o microfone.
• Não coletamos dados de cartão de pagamento.

4. Por que tratamos esses dados

Finalidade	Dados	Base legal (LGPD / GDPR)
Prestar o serviço: guardar, sincronizar e compartilhar os registros dos seus pets	Conta, perfis dos pets, registros, fotos, documentos, membros da família	Execução de contrato
Registrar passeios no mapa	Localização durante um passeio ativo	Consentimento (permissão de localização do iOS)
Ajudar um pet perdido a voltar para casa	O que você escolheu mostrar na página de pet perdido	Consentimento (você liga o QR)
Liberar a compra Sem anúncios	Situação da compra	Execução de contrato
Enviar as notificações que você aceitou	Token de push, fuso horário, idioma, preferências	Consentimento
Entender o uso do produto e corrigir falhas	Eventos de uso anônimos, relatórios de falha	Legítimo interesse
Sustentar a versão grátis com anúncios	Identificador de publicidade, interações com anúncios	Consentimento, quando exigido

Usamos os registros, fotos, documentos e trajetos dos seus pets só para oferecer os recursos do app a você e às pessoas que você convida — nunca para anúncios.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos só com os fornecedores que fazem o app funcionar e com as pessoas que você escolhe:

• Supabase — hospeda nosso banco de dados, o armazenamento de arquivos e a autenticação, nos Estados Unidos. Trata seus dados conforme nossas instruções.
• Google — login com o Google, Firebase Analytics, Firebase Crashlytics, Firebase Cloud Messaging e AdMob, como descrito acima.
• Apple — fornece o Iniciar sessão com a Apple, as compras no app e a entrega das notificações.
• A família e os pet sitters que você convida — veem os pets para os quais foram convidados.
• Quem tem o QR do seu pet — só o que você escolheu mostrar na página de pet perdido.

6. Transferência internacional

Nosso banco de dados e o armazenamento de arquivos ficam nos Estados Unidos, e outros fornecedores podem operar infraestrutura fora do seu país. Quando exigido, as transferências se apoiam nas cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia ou em mecanismo equivalente oferecido pelo fornecedor.

7. Por quanto tempo guardamos

Os dados da conta e dos pets ficam guardados enquanto a conta existir. Os dados do modo convidado ficam no seu aparelho até você apagar o app. A cópia pública da foto de um pet só existe enquanto o QR de pet perdido dele estiver ligado. Os eventos de uso anônimos ficam guardados de forma agregada; como não estão ligados à sua identidade, não dá para isolá-los e apagá-los por pessoa. Os relatórios de falha ficam no Firebase por tempo limitado (90 dias).

8. Seus direitos e a exclusão dos dados

Conforme o lugar onde você mora, você pode ter direito a acessar, corrigir, exportar, restringir ou apagar seus dados pessoais, a se opor ao tratamento e a retirar o consentimento a qualquer momento. Para exercer qualquer um deles, escreva para info@kahatrainer.com a partir do e-mail da sua conta. Respondemos em até 30 dias.

Excluir a conta. No app, vá em Perfil → Excluir conta. Isso remove sua conta e os pets dos quais você é tutor — com todos os registros, fotos, documentos e páginas de pet perdido — na hora e para sempre, também para a família com quem você os compartilhava. Nos pets de outras pessoas, seu acesso é removido; os registros que você fez ficam com o tutor, sem o seu nome. O vínculo com o Iniciar sessão com a Apple é revogado.

Modo convidado. Para apagar os dados guardados sem conta, apague o app do celular.

Se você estiver no Espaço Econômico Europeu ou no Reino Unido, também tem o direito de reclamar à autoridade de proteção de dados local.

Os controles práticos — localização, família, página de pet perdido, rastreamento, consentimento de anúncios, notificações — estão em Suas escolhas de privacidade.

9. Segurança

Os dados em trânsito são criptografados com TLS. O acesso ao banco de dados é restrito por regras de segurança por linha, para que uma conta só leia os pets dos quais é tutora ou para os quais foi convidada. Fotos e documentos ficam em armazenamento privado; o único arquivo público é a foto reduzida de um pet com o QR de pet perdido ligado.

10. Crianças

O Petlu não é dirigido a menores de 13 anos (ou da idade mínima fixada pela lei do seu país, se for maior). Não coletamos dados deles conscientemente. Se você acredita que uma criança nos passou dados, escreva para nós e vamos apagá-los.

11. Não é orientação veterinária

O Petlu é um registro e organizador com informações gerais. Ele não substitui o seu veterinário. Se o seu pet mostrar sinais de emergência, procure um veterinário imediatamente.

12. Mudanças nesta política

Se mudarmos esta política, vamos atualizar a data no topo e, nas mudanças que importam, avisar no app antes que entrem em vigor.

13. Contato

CloudArbitration LTDA
info@kahatrainer.com
kahatrainer.com/pets