Suporte
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Para receber uma resposta útil mais rápido, inclua o modelo do seu iPhone, a versão do
iOS, a versão do app (no fim da aba Perfil) e o que você esperava que acontecesse.
Perguntas comuns
Quero excluir minha conta
No app, vá em Perfil → Excluir Conta. A conta e todos os dados dela são apagados na hora. O DietCoach e o Kaha Trainer usam a mesma conta, então isso também apaga seus dados do Kaha Trainer.
Já uso o Kaha Trainer — preciso de outra conta?
Não. Entre no DietCoach com a mesma conta. Seu perfil, peso e medidas já estarão lá.
Meu gasto calórico não atualiza
O DietCoach aprende seu gasto a partir do que você come e de como seu peso muda. Ele atualiza quando os últimos 7 dias têm pelo menos 3 dias com alimentação registrada e uma pesagem; até lá, mantém o valor anterior de propósito. Marque os dias parciais como incompletos para que não puxem a estimativa para baixo.
O código de barras não foi encontrado
Nem todo produto está na base ainda. Fotografe a tabela nutricional e a IA preenche um alimento novo para você conferir — ou crie o alimento você mesmo a partir da tabela.
A IA não está funcionando
Os recursos de IA precisam da sua permissão, pedida na primeira vez que você usa um deles. Se escolheu "Agora não", ligue em Perfil → IA. O plano gratuito inclui 3 análises de IA no total; o plano com IA inclui 15 análises de refeição e 15 leituras de tabela por dia.
A IA errou um alimento ou a quantidade
A IA sugere ingredientes e gramas, e cada um é buscado na nossa base de alimentos. Toque em um item para mudar a quantidade, ou toque e segure para trocar por outro alimento, antes de registrar a refeição.
Como cancelo ou restauro uma assinatura?
As assinaturas são gerenciadas pela Apple: Ajustes do iPhone → seu nome → Assinaturas → DietCoach. Cancele com pelo menos 24 horas de antecedência da renovação. Em um celular novo, abra Perfil → Planos e toque em Restaurar compras.
O app está no idioma errado
O DietCoach segue o idioma do iPhone e pode ser trocado em Perfil → Idioma. A troca vale na próxima vez que o app abrir — feche-o por completo e abra de novo.
Encontrei um erro
Conte para nós. Os passos para reproduzir valem mais que qualquer outra coisa — o que você tocou, o que viu e o que esperava ver.
Privacidade e termos
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