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Para recibir una respuesta útil más rápido, incluye el modelo de tu iPhone, la versión
de iOS, la versión de la app (al final de la pestaña Perfil) y qué esperabas que pasara.
Preguntas frecuentes
Quiero eliminar mi cuenta
En la app, ve a Perfil → Eliminar Cuenta. La cuenta y todos sus datos se borran al instante. DietCoach y Kaha Trainer usan la misma cuenta, así que también se borran tus datos de Kaha Trainer.
Ya uso Kaha Trainer, ¿necesito otra cuenta?
No. Inicia sesión en DietCoach con la misma cuenta. Tu perfil, peso y medidas ya estarán ahí.
Mi gasto calórico no se actualiza
DietCoach aprende tu gasto a partir de lo que comes y de cómo cambia tu peso. Se actualiza cuando los últimos 7 días tienen al menos 3 días con comidas registradas y un pesaje; hasta entonces, mantiene el valor anterior a propósito. Marca los días parciales como incompletos para que no bajen la estimación.
No se encontró un código de barras
No todos los productos están en la base todavía. Fotografía la tabla nutricional y la IA completa un alimento nuevo para que lo revises, o crea el alimento tú mismo a partir de la tabla.
La IA no funciona
Las funciones de IA necesitan tu permiso, que se pide la primera vez que usas una. Si elegiste "Ahora no", actívalo en Perfil → IA. El plan gratuito incluye 3 análisis de IA en total; el plan con IA incluye 15 análisis de comidas y 15 lecturas de tablas al día.
La IA se equivocó con un alimento o la cantidad
La IA sugiere ingredientes y gramos, y cada uno se busca en nuestra base de alimentos. Toca un elemento para cambiar la cantidad, o mantenlo pulsado para cambiarlo por otro alimento, antes de registrar la comida.
¿Cómo cancelo o restauro una suscripción?
Las suscripciones las gestiona Apple: Ajustes del iPhone → tu nombre → Suscripciones → DietCoach. Cancela al menos 24 horas antes de la renovación. En un teléfono nuevo, abre Perfil → Planes y toca Restaurar compras.
La app está en el idioma equivocado
DietCoach sigue el idioma del iPhone y puedes cambiarlo en Perfil → Idioma. El cambio se aplica la próxima vez que abras la app: ciérrala por completo y ábrela de nuevo.
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